Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Cuándo llegará mi pedido? 

R: Esto depende de la empresa de envío seleccionada y del agente de entrega. Ofrecemos varias opciones de envío en las principales ciudades, y la entrega generalmente tarda entre 1 y 3 días desde la confirmación del pedido.

P: ¿Hay entrega fuera del país? 

R: Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas dentro del país a las ciudades seleccionadas en la página de entrega. Puedes solicitar envío internacional a través de WhatsApp y te proporcionaremos información sobre el peso del producto y las tarifas de envío internacionales.

P: ¿Qué sucede si el producto tiene un defecto de fabricación? 

R: Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. Si se acuerda que el producto tiene un defecto de fabricación, el cliente corre con los gastos de envío, pero no se le cobrará el costo del producto según la política de devoluciones.

P: Quiero hacer un pedido al por mayor, ¿hay algún descuento? 

R: Ofrecemos entrega de pedidos al por mayor y los descuentos van del 10 al 20% en algunos productos. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la página de Contacto para consultas sobre pedidos al por mayor y descuentos.

English

Q: When will my order arrive? 

A: This depends on the shipping company selected and the delivery agent. We offer various shipping options in major cities, and delivery usually takes between 1 to 3 days from the time the order is confirmed.

Q: Is there delivery outside the country? 

A: Currently, the shipping companies we work with deliver within the country to selected cities listed on the delivery page. You can request international shipping through WhatsApp, and we will provide information on the product's weight and international shipping rates.

Q: What if the product has a manufacturing defect? 

A: Please refer to our return policy to understand the conditions for returns and exchanges. If a manufacturing defect is agreed upon, the shipping cost is borne by the customer, but the product cost is not charged to the customer as per the return policy.

Q: I want to order in bulk; is there a discount? 

A: We offer bulk order delivery, and discounts range from 10-20% on some products. Please contact us via the Contact Us page for bulk orders and discount inquiries.

Portuguese

P: Quando o meu pedido chegará?

R: Isso depende da empresa de envio selecionada e do agente de entrega. Oferecemos várias opções de envio nas principais cidades, e a entrega geralmente leva entre 1 e 3 dias a partir da confirmação do pedido.

P: Há entrega fora do país? 

R: Atualmente, as empresas de envio com as quais trabalhamos entregam dentro do país para cidades selecionadas na página de entrega. Você pode solicitar envio internacional pelo WhatsApp, e forneceremos informações sobre o peso do produto e as taxas de envio internacional.

P: E se o produto tiver defeito de fabricação? 

R: Consulte nossa política de devolução para entender as condições de devolução e troca. Se um defeito de fabricação for acordado, o custo de envio é suportado pelo cliente, mas o custo do produto não será cobrado ao cliente de acordo com a política de devolução.

P: Quero fazer um pedido em grande quantidade, há algum desconto? 

R: Oferecemos entrega de pedidos em grande quantidade, e os descontos variam de 10 a 20% em alguns produtos. Por favor, entre em contato conosco através da página de Contato para consultas sobre pedidos em grandes quantidades e descontos.